【我們在尋找這樣的你】
具備良好的溝通與問題處理能力，面對客戶問題能耐心釐清需求並協助處理。
邏輯清晰、反應靈活，能在不同問題與任務之間安排優先順序。
喜歡與人溝通，並具備良好的團隊合作及跨部門協調能力。

【工作內容】
• 負責既有系統及客戶關係維護，作為客戶與內部團隊之間的溝通窗口。
• 協助處理客戶提出的系統操作問題、異常反映及需求，進行初步釐清與問題整理。
• 與工程、設計等相關團隊協調，追蹤問題處理進度並回覆客戶。
• 協助維運案件、需求及相關工作進度追蹤與管理。
•視專案需求參與系統功能規劃、需求討論及相關文件整理。
• 進行需求及功能調整之測試與驗收，確認修改內容符合需求並維持系統品質。
• 定期彙整專案維運狀況、需求進度及問題處理情形，並向主管或客戶進行進度回報。
• 持續掌握既有專案運作狀況，發掘系統、流程及服務上的優化機會，提出改善建議。
• 建立良好客戶溝通管道，維繫客戶關係並提升既有專案服務品質。
• 協助單位主管進行管理或交辦、追蹤事項。

【職務條件】
• 具良好的溝通、問題釐清及跨部門協調能力。
• 具基本資訊系統概念，對網站、APP 或軟體系統有興趣。
• 具專案管理、系統維運、客服或客戶溝通相關經驗者佳。
• 善用工具 Axure、Figma、Redmine 運用專案管理工具經驗 (其他工具經驗亦可)。
• 具英文工作溝通能力，可進行英文書信往來及文件閱讀或英文客戶溝通、會議或跨國專案經驗者尤佳。

【AI 協作能力】
• 須實際使用 AI 工具（如 ChatGPT、Claude、Gemini 等）協助工作。
• 能運用 AI 提升需求分析、文件產出、資訊整理、會議摘要及專案管理效率。
• 願意持續學習 AI 新工具與 AI Agent 工作模式，並導入日常工作流程。
• 能分享自身 AI 使用方式與經驗，協助團隊持續提升工作效率。
• 對 AI 協作文化具高度接受度，並願意配合公司 AI 工作標準與相關制度。


※ 薪資依能力與經驗核薪 ※

工作經驗：經歷不拘
學歷限制：高中

休假制度：週休二日