【職位願景與定位】
作為商場營運單位與技術開發/廠商團隊之間的核心橋樑，本職位負責深入挖掘與整合商場各單位的營運需求，制定精準的系統需求規格，並落實驗收上線。在上線後，領導團隊確保 POS、ERP 等商場核心營運系統的 24/7 高可用性與穩定維運，驅動全通路零售營運效率提升。

【主要職責範圍 (Key Responsibilities)】
1. 系統規劃 (PM / SA 職能)
•需求採集與分析：主動訪談商場營運、樓管、財會及專櫃廠商，梳理業務流程與痛點，將抽象的商業需求轉化為具體的系統改善方案。
•規格書撰寫：建立標準化軟體需求規格書（SRS）與系統設計規格，明確定義功能範圍、UI/UX 流程與資料邏輯。
•系統架構規劃：協助規劃商場營運系統藍圖（含 POS、ERP、BPM 及會員系統等），確保各系統間的 API 資料串接與即時同步。
2. 專案推動與系統驗收 (Implementation & UAT)
•專案進度管控：控管軟體開發或廠商交付時程，評估需求變更（CR）對營運與專案進度的影響。
•測試與驗收 (UAT)：制定測試案例（Test Cases），主導系統功能測試（FCT）與使用者驗收測試，確保交付成果 100% 符合業務需求與品質標準。
3. 商場系統營運與維運管理 (Operations & Maintenance)
　•營運系統穩定度：負責 POS 收銀系統、商場ERP系統的日常營運、權限控管與效能監控。
　•應變與排障機制：建立系統故障緊急應變流程（SLA），針對營業高峰期（如週年慶、大型檔期）制定高併發與不斷電應變預案。
　•廠商與服務管理：管理外部 POS/ERP 軟硬體供應商與外包團隊，監督服務水準協議（SLA）執行品質。


【工作經驗】 (必須具備)
•ERP 經驗：5 年以上 ERP 系統（如 SAP, Oracle 或大專院校/企業自主開發系統）營運、導入或維護實務經驗。
•POS 經驗：3 年以上 零售或百貨商場 POS 系統（含軟硬體、金流介接、發票模組）營運與維護經驗。
•管理經驗：3 年以上 管理資訊或系統營運團隊（含排障、客服/維運人員）之經驗。
•開發經驗：3 年以上 軟體開發實務經驗（如 Java, Python 或 Web 開發經驗，具備 SDLC 觀念）。
【技術與專業技能】
•資料庫能力：精通 SQL 語法與關聯式資料庫（如 SQL Server, PostgreSQL, Oracle），具備撰寫預儲程序 (Stored Procedure)、資料分析與查詢優化之實作能力。
•專案管理：熟練使用專案與需求管理工具（如 MS Project、Redmine、Trello、MS Planner），能繪製高品質的業務流程圖（Workflow Diagram）。

工作經驗：5年以上
學歷限制：大學

休假制度：週休二日