工作地點：台中市西區
工作待遇：月薪32,000～35,000元

工作時間：
09:00－18:00
中午休息1小時

休假制度：
排休制，月休9－10天

工作內容：
東州互聯網實業股份有限公司自1996年起深耕專業客服中心與資訊系統整合，服務遍及台北、台中、桃園及高雄。我們以「創新、整合、專業、服務」為核心，透過客服服務與科技應用，協助企業提升顧客體驗、創造更多商機。📞💡🌟

1. 進行客服通話錄音抽查與品質評核，掌握服務表現。
2. 分析客服話術、服務流程及客戶回饋，提出具體改善建議。
3. 追蹤客服服務品質與稽核結果，協助團隊持續優化。
4. 使用Excel整理資料，製作品質分析報表及稽核報告。
5. 協助教育訓練、課程執行與品質改善作業，與團隊共同提升服務水準。
6. 配合主管交辦事項，參與客服流程及管理機制優化。

加入東州，你將獲得：
✔ 勞保、健保、勞退提撥
✔ 三節禮金（依公司規定）
✔ 完整教育訓練，累積客服品質管理、數據分析與教育訓練實務能力
✔ 員工聚餐及福利活動，與團隊建立良好合作關係
✔ 順暢升遷管道，持續發展客服管理與專業職能
✔ 在專業客服中心環境中，與跨部門夥伴共同學習、成長

如果你喜歡分析問題、優化服務，歡迎加入我們！

工作條件：
1. 細心負責，具良好邏輯分析能力。
2. 具Excel資料整理及報表製作能力。
3. 具良好溝通協調能力。

加分條件：
具電話行銷或品質管理或教育訓練經驗者佳。

公司福利：
✔ 勞保、健保、勞退提撥
✔ 三節禮金（依公司規定）
✔ 完整教育訓練
✔ 員工聚餐及福利活動
✔ 順暢升遷管道

歡迎對客服品質管理、數據分析及教育訓練有興趣者加入團隊。

工作經驗：3~4年以上
學歷限制：專科`大學
科系限制：
電腦專長：Excel、PowerPoint